招贤资讯网

首页 > 正文

ISO9001:2015标准学习之7.1资源(7.1.1~7.1.4)

www.cartecampus.com2019-09-17

7.1.17.1.4

首先,标准术语

7.1.1总则组织应确定并提供建立,实施,维护和持续改进质量管理体系所需的资源,

组织应考虑:

a)现有内部资源的能力和局限性;

b)需要从外部供应商处获得的资源。

7.1.2人员组织应识别并提供有效实施质量管理体系以及操作和控制其过程所需的人员。

7.1.3基础设施组织应识别,提供和维护所需的基础设施,以运行流程并获得合格的产品和服务。

?注意:基础设施可包括: a)建筑物和相关设施; b)设备,包括硬件和软件; c)运输资源; d)信息和通信技术。

7.1.4流程操作环境组织应识别,提供和维护运行流程所需的环境并获得合格的产品和服务。

?注意:适当的过程环境可能是人为因素和物理因素的组合,例如:

?a)社会因素(例如没有歧视,和谐与稳定,没有对抗);

?b)心理因素(减压,预防过度疲劳,确保情绪稳定);

?c)物理因素(如温度,热度,湿度,照明,空气流通,卫生,噪音等)。

根据所提供的产品和服务,这些因素可能会有很大差异。

第二,标准变化

7.1.1总则6.1 ISO9001: 2008的资源要求

7.1.2人员6.2 ISO9001: 2008的人力资源

7.1.3基础设施符合ISO9001: 2008 6.3基础设施

7.1.4与ISO9001: 2008相对应的工艺操作环境6.4工作环境

主要变化:

1。将资源扩展到人力资源,基础设施和过程环境之外的监视和测量设备和知识;

2。加强和澄清资源规划阶段需要考虑的问题;

3。知识也是一种资源,外部合作伙伴也是资源;

4。经营环境增加了社会和心理因素。

三,标准解释

7.1.1概述

组织识别和提供资源的主要目的是:

1。建立,实施和维护现有的质量管理体系,不断提高质量管理体系的有效性。

2。由于客户需求的变化和相关方的需求,组织需要及时调整资源,满足相关方的需求,必要时制定资源分配计划。

7.1.2人员

1。组织应注意选择人员,雇用人员,人员配备等的要求,并在必要时准备与业务规划,产品和服务相匹配的人力资源规划。

2。充分了解人力资源对组织持续成功的重要性。选择,使用,教育和留下的人对提高组织的核心竞争力至关重要。

3。组织中经常出现的许多管理过程问题和执行权力的投诉往往是由于不合理的选择和就业造成的。

4。具有特殊要求的职位的具体要求,如选择组织核心机密,风险管理和控制等人员。

7.1.3基础设施

“OK”输入需要考虑满足产品和服务合规性的需求,满足运营计划和控制的需求,满足生产和服务交付流程的需求,并满足组织战略规划和组织的需求发展。

“提供”包括基础设施获取/自制/租赁,以及安装和验收活动,包括基础设施供应商的选择和评估,以及基础设施文件的建立和管理。

“维护”包括确定基础架构维护的管理规范以及实施记录。

7.1.4流程操作环境

过程操作环境是指工作中的条件。必要的工作环境是组织实现产品和服务合规性的支持条件,包括物理,社会,心理和其他因素:

关注过程环境环境中涉及的对象,范围,要求和内容。

四、本条款审核关注点建议:

现以制造类企业为例列几点审核关注点,仅供参考:

1、确认资源配备的充分性、适宜性

2、资源配置对生产和服务提供及顾客满意度的影响

3、人力资源结构、人员资质是否满足生产和服务提供的需求?(特定行业、特殊工种的人员资质是否满足法规的要求?)

4、基础设施的配置、更新是否满足战略发展的需要?是否制定设备的供方选择与评价、采购/租赁自制设备的安装验收、维护保养方面的管理文件?

5、是否对信息通信技术的应用进行管理?

6、是否依据对生产和服务提供,以及对产品和服务看起来符合性的影响确定过程运行环境因素,并进行管理?

可查证据:

1、年度预算、管理评审资料;

2、人力资源信息、管理文件、培训计划及实施记录、特种作业资格证;

3、基础设施的管理文件、实施记录;

4、过程运行环境的管理文件、管理记录。

作者:老方 来源:品质纵横

——

热门浏览
热门排行榜
热门标签
日期归档