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麦星投资李鑫:以消费视角看连锁诊所的核心竞争力

www.cartecampus.com2020-01-09

连锁诊所的运营和扩张往往离不开资本的增加。投资者对诊所有什么看法?麦星投资董事总经理李欣在2018年初级卫生保健创新实践峰会新临床前沿论坛的主旨发言中分享了麦星在这一领域的观点。

Maixing Investment,成立于2004年,是一家专门从事股权投资的私募股权基金管理机构。投资领域侧重于以消费为核心的产品、技术和服务。它主要侧重于上述领域中、长期和早期发展阶段的优秀企业。

麦星投资一直从消费的角度看待医疗服务领域。其投资项目包括中国领先的医疗超声设备制造商新康医疗(Xinkang Medical)和中国领先的高端连锁儿科医疗集团瑞宝儿科(Ruibao Pediatrics)的开业。

据麦星投资有限公司总经理李欣称,中国的医疗服务供应非常短缺,尤其是在大型医疗机构。作为医疗机构,核心竞争力是医疗机构的品牌还是医生的品牌?这是一个值得思考的问题。现有大型公立医院的许多病人都是针对医生品牌的。作为民营医疗机构,它还能实现品牌价值吗?这是一个核心问题。

作为一个医疗服务机构,我们已经做了彻底的分析。麦星投资(Maixing Investment)认为,最终的结论落在服务的类别上,也就是你做过什么样的服务和类别,在很大程度上决定了我们能否牵手,也就是找到医疗服务机构的核心品牌价值。

以儿科为例。儿科在医院被称为“儿科”,因为儿科是一个经济效益很低的部门。千米医疗系统的状况造就了“儿科”。另一方面,随着中产阶级消费的不断增加,他们无法忍受在医院排队等三个小时、看三分钟医生的痛苦。他们需要在这方面找到更好的服务和经验。同时,初级儿科服务是基于基本需求。与其他科室相比,对医生临床医学技能的要求不高。它具有形成医疗机构品牌的潜力,并且不容易形成医疗机构品牌依附于医生的局面。

基于这些原因,麦星投资对儿科门诊领域非常乐观,已经做了一些安排。以瑞宝儿科为例。这是基于基本需求的基本服务。它有足够的潜力和空间来培养客户对机构品牌的认可。同时,医生也需要机构带来的病人流量。因此,医生和机构在一个有效的管理体系中形成了良好的互利共生关系。

在医疗服务领域,麦星的投资还有另一个核心逻辑:它需要建立专有的核心能力或资本援助以外的资源。怎么做?创业无非是从现有产业中提取资源,然后进行新的安排和组合,创造更高的价值。问题是在一个行业的时间窗口内,公共资源(如资金)能否转化为专有资源或核心能力。这就是如何建立核心壁垒。

以新康医疗为例。新康的管理系统完全由自己构建,包括自己的HIS系统。后台功能也决定了你在前台能走多远。这也是实现标准化复制最重要的核心内容,包括组织系统建设、业务信息系统匹配、云平台SOP、人力资源系统等。

通过这种强大后台管理能力的不断积累,新康医疗在短短四年内从8家店发展到160家店,覆盖西南五省,并开始具备跨地区、跨地区、跨省扩张的能力,积累了一百万个病历系统。

综上所述,我们认为连锁医疗服务机构的发展需要注意两个方面:一是必须建立属于医疗机构自身的独立品牌价值;第二,建立自己独有的核心资源和能力体系。

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